Бизнес-анализ — перспективное направление в 2023 году

Айтишников много, и все они разные — в каждой крупной команде можно найти как хмурого бородатого парня в свитере, знающего все языки, библиотеки и фреймворки, так и улыбчивого тимлида, готового координировать, разговаривать и создавать нужную атмосферу внутри коллектива. Разработчики трудятся под зонтиком бизнес-аналитика, играющего роль моста между идеями и технологиями. 

Эксперты в области бизнес-анализа разбираются с тем, что действительно необходимо заказчикам, формируют техзадания и объясняют программистам, как будут выглядеть конечные решения. Они смотрят на цифры и выделяют области, позволяющие сделать продукт умнее, быстрее и понятнее. В итоге предприниматель начинает получать дополнительную прибыль за счет сокращения издержек или увеличения доходов. 

Кто такой бизнес-аналитик

Представим, что к команде разработчиков обратился заказчик — владелец магазина, торгующего свитерами для коров. Предприниматель захотел выйти в онлайн без маркетплейсов, и ему понадобился сайт. Коллектив, работающий без бизнес-аналитика, задачу, конечно же, решит — презентует хороший портал со всеми кнопочками, экранчиками и менюшками. Функционировать платформа будет только в техническом плане — коммерческие задачи она решит исключительно при большой удаче. 

Команда с бизнес-аналитиком поступит по-другому. Эксперт уточнит, зачем вообще заказчику понадобился сайт, каких целей человек хочет достичь с его помощью и почему портал смотрится лучше странички на маркетплейсе. Затем он воссоздаст и изучит бизнес-процессы — поймет, как должен выглядеть ресурс, сколько ему нужно страниц, какие платежные системы подключать, а от каких — отказаться. Результатом такого труда станет техническая документация, описывающая работу сайта. 

«Бизнес-аналитик — это человек, который умеет задавать правильные вопросы, видеть неочевидное и отстаивать свое мнение. Основная цель эксперта в этой области — найти настоящую боль бизнеса, предложить обоснованное решение и сделать так, чтобы команда разработала продукт, задуманный изначально. Хороший бизнес-аналитик — это симбиоз креатива и методологии», — Анна Кохановская, Senior Project Manager и преподаватель в IT-школе TeachMeSkills.

Задачи бизнес-аналитика

Бизнес-аналитик в IT выявляет проблему предпринимателя, собирает данные, изучает информацию и предлагает решение, способное принести максимальную пользу. В числе его условных задач: 

• анализ нужд бизнеса — эксперт понимает, чего хотят клиенты, и как можно удовлетворить их потребности;
• разработка требований — специалист общается с программистами и рассказывает им о том, что нужно сделать, чтобы все работало;
• помощь в решении проблем — если что-то идет не так, аналитик ищет и устраняет источники неприятностей. 

В работе аналитик пользуется разными инструментами — от текстовых редакторов и викисистем до таблиц Microsoft Excel и средств визуализации интерфейсов. 

«Бизнес-аналитик делает все сложное — понятным, экономит деньги заказчиков и помогает бизнесу расти», — Алексей Горбенко, Technical Business Analyst в HealthUApp с 3+ годами опыта и преподаватель в TMS.

Хард-скилы и софт-скилы

Бизнес-аналитик — своеобразный переводчик между мирами бизнеса и айти. Он организует совместную работу в качестве полноправного участника стола, за которым сидят разработчики, тестировщики, консультанты, заказчики, контрагенты и клиенты. В круг его общения также могут входить регуляторы из службы контроля качества и партнеры из международных организаций. 

Хард-скилы бизнес-аналитика — это знания в области методологий проектного управления и умения, позволяющие работать с данными: 

• программы для изучения больших объемов информации — от офисного «Экселя» до декларативного языка программирования SQL;
• инструменты для управления проектами — популярностью пользуются Trello и Jira, но иногда работать приходится с Bitrix, Basecamp или, например, Asana;
• инструменты для моделирования бизнес-процессов — Draw.io, Bizagi Modeller, Business Studio и MS Visio. 

«На самом деле, инструментов у бизнес-аналитика много. Исходя из практики — мне приходилось изучать код, написанный на разных языках программирования, знакомиться с базами данных и редактировать макеты дизайнеров», — Алексей Горбенко, Technical Business Analyst в HealthUApp с 3+ годами опыта и преподаватель в TMS.

С софт-скилами в бизнес-анализе дела обстоят сложнее — дело в том, что два типичных «софтовых» навыка для экспертов в этой области становятся «хардовыми»: 

1. Коммуникабельность — здесь она гораздо шире и серьезнее, чем в любых других сферах, связанных с айти. Бизнес-аналитику важно уметь добывать, извлекать, анализировать и доносить информацию, используя все доступные каналы. От того, насколько качественно эксперт будет коммуницировать с командой (как своей, так и на стороне заказчика), зависит результат работы. 
2. Стрессоустойчивость — в общении часто возникают конфликты, которые нужно уметь решать без входящего урона. Необходимо отделять конструктивную критику от деструктивной, следить за собственной эмоциональной устойчивостью, проявлять эмпатию и отказываться от лишних сомнений в своем профессионализме. Практика показывает, что бизнес-аналитики подвержены выгоранию именно из-за стрессовой работы. 

Кстати, проблему борьбы со стрессом сегодня можно решить технически — с помощью программ и приложений, о которых мы рассказали здесь. 

Еще один важный софт-скил, выделяющий хорошего бизнес-аналитика — это проактивность. Не стоит думать, что всю информацию для работы экспертам преподносят на блюдечках: часто им приходится задавать дополнительные вопросы, демонстрировать системность мышления и углубляться в детали. Значимую роль играет способность к самообразованию, умение вести деловую переписку и понимание особенностей бизнес-этикета. 

«Два лучших друга бизнес-аналитика — это Google и разработчик. Эксперту не стоит задавать вопросы там, где можно погуглить. Если информации в интернете нет, отправляемся к специалисту в профильной области — он даст массу уроков и прокачает ваш технический бэкграунд», — Анна Кохановская, Senior Project Manager и преподаватель в IT-школе TeachMeSkills. 

Как стать бизнес-аналитиком

Бизнес-аналитик — это высокооплачиваемая и востребованная профессия, в чем легко убедиться с помощью любого агрегатора вакансий. В первых числах сентября 2023 года на портале HeadHunter было размещено 5 596 предложений о работе в соответствующей должности. Соискатели могли претендовать на зарплату от 25 до 335 тыс. рублей, а наибольшим спросом пользовались эксперты из Москвы (2 990 вакансий), Санкт-Петербурга (719 вакансий) и Татарстана (164 вакансии). 

Освоить особенности профессии бизнес-аналитика и получить поддержку на этапе трудоустройства можно в IT-школе TeachMeSkills. Здесь ты получишь базовые знания о программных продуктах, выработаешь навыки деловой коммуникации, изучишь техники сбора данных и узнаешь о подходах к управлению проектами. В разборе непростых, но интересных подходов и инструментов, помогают специалисты с большим опытом работы в международных компаниях: Валентина, Business Analyst в Aristek Systems c 5+ годами опыта и Алексей, Technical Business Analyst в HealthUApp с 3+ годами опыта.

Вопросы и ответы 

Есть ли риск того, что бизнес-аналитиков вскоре заменят нейросетями?

«В интернете полно мемов о том, что ИИ не сможет заменить бизнес-аналитиков из-за заказчиков, не умеющих формулировать технические задания. В таких шутках есть доля правды. Нейросети способны справляться с рутиной, но людям нужен буфер между алгоритмами машинного обучения и реальной коммерцией. Выявить проблему, извлечь ее характеристики, собрать данные и провести анализ на высоком уровне — все эти задачи под силу только бизнес-аналитикам», — Анна Кохановская, Senior Project Manager и преподаватель в TMS. 

Какие существуют перспективы у профессии бизнес-аналитика?

«Бизнес-аналитик — это волшебник, помогающий всем работать лучше. Несмотря на то что в IT-школе TeachMeSkills студентов учат бизнес-анализу в IT, специальность выходит за рамки информационных технологий. Прогнозы о перспективах можно делать с учетом опыта, полученного экспертами на американском рынке — там востребованы сотрудники, разбирающиеся не только в айти, но и в бизнесе, в самом широком понимании этого слова. Вакансий много уже сейчас, и их количество растет экспоненциально», — Анна Кохановская, Senior Project Manager и преподаватель в TMS. 

Стоит ли входить в профессию новичку без опыта в айти?

«Здесь все зависит от тебя и твоего уровня мотивации. Нужно понимать, что айти — это не золотая рыбка, которая дарит каждому причастному тонны денег. Новичок должен оценить собственные силы, выявить заинтересованность и разобраться с бэкграундом. «Действительно ли я хочу стать бизнес-аналитиком? Сколько ресурсов, времени и денег я готов на это потратить?» — отвечаем на эти вопросы, осознаем объем предстоящей работы, и только потом переходим к обучению», — Анна Кохановская, Senior Project Manager и преподаватель в TMS.